Call Center-Unterstützung.

Ob Sie gerade erst loslegen oder bereits ein globales Supportteam besitzen, das Call Center von aLIVE Support sorgt dafür, dass jeder Anruf beim richtigen Agenten landet – und dass dieser den gesamten Kontext hat, der für die persönliche Betreuung erforderlich ist.

aLIVE Support verfügt nicht nur über exzellentes Call Center, sondern hat dieses zusätzlich zur wahren Omnichannel-Lösung für Ihren Kundensupport erweitert. Unsere Kundenserviceagenten können so mühelos den Gesprächsfaden zu Ihren Kunden auf jedem Kanal aufnehmen und komplexe Anliegen schneller lösen.

Das Call Center von aLIVE Support ist in kürzester Zeit einsatzbereit und hält jederzeit mit Ihren geschäftlichen Änderungen Schritt.

Auf Wunsch können wir auch die Call-Center-Software, die für Ihre Anforderungen am besten geeignet ist, und integrieren diese bei Bedarf mit anderen Supportlösungen. So sorgen wir dafür, dass unsere Mitarbeiter zur richtigen Zeit auf dem richtigen Kanal für Ihre Kunden verfügbar sind.

Für uns zählen Fakten statt Fiktion, d.h. wir messen und verbessern unseren Telefonsupport mit Echtzeitanalysen und Berichten. Anhand von Omnichannel-Analysen können Sie Daten zu allen Kanälen erhalten.

aLIVE Support als Teil der aLIVE-Service GmbH ist umfassend zertifiziert für gut organisierte Prozesse und Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001:2015.

Zum Schutz von IT und Daten ist aLIVE Supports Informations-Sicherheits-Management-System (ISMS) mit einer Zertifizierung nach ISO 27001 ausgezeichnet worden.

Aufgrund ständig wachsender Umweltauflagen und steigender Anforderungen von Kunden und Behörden setzt aLIVE Support ein starkes Signal und ist ebenfalls nach nach dem Umweltstandard ISO 14001 zertifiziert, welches zeigt, dass wir Wert auf einen verantwortungsbewussten Umgang mit natürlichen Ressourcen legen.