Live-Chat-Unterstützung.

Live-Chat und Messagingfunktion schaffen eine persönliche Verbindung zu Kunden, die Unterstützung benötigen. aLIVE Support kann für Sie ganz ohne störende Eingriffe in das Kundenerlebnis schnell und gezielt Hilfe für Ihre Kunden bieten.

Per Chat und Messaging können unsere Supportmitarbeiter selbst einer größeren Anzahl an Kunden schneller helfen und so Ihre Kundenzufriedenheit steigern.

Die Integration Ihrer Live-Chat- und Messenger-Dienste in unser aLIVE Support Team ist in kürzester Zeit machbar und skaliert jederzeit mit Ihren geschäftlichen Fortschritten.

Auf Wunsch können wir auch Live-Chat-Software, die für Ihre Anforderungen am besten geeignet ist, integrieren und diese bei Bedarf mit anderen Supportlösungen kombinieren. So sorgen wir dafür, dass unsere Mitarbeiter zur richtigen Zeit auf dem richtigen Kanal für Ihre Kunden verfügbar sind.

Mittels Live-Chat-Analysen können wir Einblicke in die Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterleistung geben und potenzielle Probleme rechtzeitig erkennen. Mit aussagekräftigeren Zahlen und Qualitätsberichten können wir für Sie Erfolge messen und auf Kurs bleiben.

aLIVE Support als Teil der aLIVE-Service GmbH ist umfassend zertifiziert für gut organisierte Prozesse und Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001:2015.

Zum Schutz von IT und Daten ist aLIVE Supports Informations-Sicherheits-Management-System (ISMS) mit einer Zertifizierung nach ISO 27001 ausgezeichnet worden.

Aufgrund ständig wachsender Umweltauflagen und steigender Anforderungen von Kunden und Behörden setzt aLIVE Support ein starkes Signal und ist ebenfalls nach nach dem Umweltstandard ISO 14001 zertifiziert, welches zeigt, dass wir Wert auf einen verantwortungsbewussten Umgang mit natürlichen Ressourcen legen.