E-Mail-Unterstützung.

Sämtliche Maßnahmen zur Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen durch E-Mails von aLIVE Support lassen sich an Ihre Anforderungen anpassen. Mit unserer Unterstützung erhalten Sie die volle Flexibilität bei der Menge der Kundenanfragen. Wir passen auch gerne unsere Workflows an Ihre an, ganz gleich wie komplex.

Unsere Tools lassen sich jederzeit mit Integrationen aus zahlreichen Drittanbieterprogrammen erweitern, sei es E-Mail-Programme, Zeiterfassung, IT- und Projektmanagement und vieles mehr.

Ob Sie gerade erst loslegen oder bereits ein globales Supportteam besitzen, der E-Mail-Support von aLIVE Support wächst mit Ihren Herausforderungen mit.

Das Call Center von aLIVE Support ist in kürzester Zeit einsatzbereit und hält jederzeit mit Ihren geschäftlichen Änderungen Schritt.

Auf Wunsch können wir auch die Call-Center-Software, die für Ihre Anforderungen am besten geeignet ist, und integrieren diese bei Bedarf mit anderen Supportlösungen. So sorgen wir dafür, dass unsere Mitarbeiter zur richtigen Zeit auf dem richtigen Kanal für Ihre Kunden verfügbar sind.

Für uns zählen Fakten statt Fiktion, d.h. wir messen und verbessern unseren Telefonsupport mit Echtzeitanalysen und Berichten. Anhand von Omnichannel-Analysen können Sie Daten zu allen Kanälen erhalten.

aLIVE Support als Teil der aLIVE-Service GmbH ist umfassend zertifiziert für gut organisierte Prozesse und Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001:2015.

Zum Schutz von IT und Daten ist aLIVE Supports Informations-Sicherheits-Management-System (ISMS) mit einer Zertifizierung nach ISO 27001 ausgezeichnet worden.

Aufgrund ständig wachsender Umweltauflagen und steigender Anforderungen von Kunden und Behörden setzt aLIVE Support ein starkes Signal und ist ebenfalls nach nach dem Umweltstandard ISO 14001 zertifiziert, welches zeigt, dass wir Wert auf einen verantwortungsbewussten Umgang mit natürlichen Ressourcen legen.