Lösungen für Kunden
aLIVE Support Dienstleistungen.
Mit den Omnichannel-Dienstleistungen von aLIVE Support können wichtige Kunden-Support-Probleme schnell identifiziert, weitergeleitet und darauf reagiert werden.
Kunden engagieren
Treffen Sie Ihre Kunden dort, wo sie sind.
Steigern Sie die Zufriedenheit ihrer Kunden und treten Sie mit Ihren Kunden in einem Kanal Ihrer Wahl in Kontakt. aLIVE Support bietet Ihnen integrierten Kundensupport über Telefon (inbound & outbound), Live-Chat, E-Mail, Social Messaging und mehr.
Telefon Support
Call Center-Unterstützung.
Selbst im Zeitalter von SMS, E-Mail und Direktnachrichten lässt sich so manches Problem am besten in einem persönlichen Gespräch mit einem Menschen klären. aLIVE Support verfügt nicht nur über exzellentes Call Center, sondern hat dieses zusätzlich zur wahren Omnichannel-Lösung für Ihren Kundensupport erweitert. Unsere Kundenserviceagenten können so mühelos den Gesprächsfaden zu Ihren Kunden auf jedem Kanal aufnehmen und komplexe Anliegen schneller lösen.
Live Chat Support
Live-Chat-Unterstützung.
Live-Chat und Messagingfunktion schaffen eine persönliche und schnelle Verbindung zu Ihren Kunden. aLIVE Support bietet Ihnen die Live-Chat-Unterstützung, die Sie benötigen. Wir können Ihren Kunden einfach und ganze ohne störende Eingriffe in das Kundenerlebnis schnell und gezielt Hilfe anbieten.
E-Mail Support
E-Mail-Unterstützung.
aLIVE Support erfüllt alle E-Mail-Wünsche Ihrer Kunden, indem wir Probleme schnell und einfach lösen. Unser Team hilft Ihnen, persönlichen Support zu bieten – wann und wo Ihre Kunden ihn brauchen. Wir passen unseren E-Mail-Support ganz individuell an Ihre Bedürfnisse an und konfigurieren unsere Workflows nach Ihren Wünschen. Unsere leistungsstarke Software und geschulten Mitarbeiter nehmen es selbst mit den komplexesten Aufgaben auf und wachsen flexibel mit Ihnen mit.