Die aLIVE-Service GmbH führt seit 2018 für Krankenkassen Callcenter-Dienstleistungen durch. Auf Grund der wachsenden Anzahl von Kunden für Callcenter und Kunden-Support-Dienstleistungen bündelt die aLIVE-Service GmbH nun alle Dienstleistungen für Kundensupport unter aLIVE Support.
Ab sofort hat die aLIVE-Service GmbH eine neue Informationplattform für Kundensupport mit der aLIVE Support Website, erstellt von der Online Marketing Agentur VEONIO. Ansprechende Bilder und informative Kurztexte sollen einen klaren Überblick über die Dienstleistungen von aLIVE Support verschaffen. „Wenn der erste Eindruck passt, bleibt der Nutzer auch auf der Webseite. Die aLIVE SupportWebsite kombiniert detaillierte Information mit maximaler Transparenz und Benutzerfreundlichkeit.“, erklärt Markus Behmann, Geschäftsführer von VEONIO.
Die neue Online-Präsenz präsentiert sich modern, informativ und kundenorientiert und erläutert die Dienstleistungen der aLIVE Support, z.B.:
- 24/7 Telefongespräche an- bzw. übernehmen und durchführen.
- 24/7 E-Mail Kundendienstleistungen.
- 24/7 Live Chat Kundendienstleistungen.
- Abarbeitung definierter Prozesse, welche Auskünfte erteilt werden sollen und dürfen und welche Anfragen und Anforderungen der Kunden des Auftraggebers final in abgearbeitet werden.
- Gesprächsdokumentationen und nötige Erfassungen.
- Aussagekräftiges Reporting.
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